Πολιτική απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2026
Υπεύθυνος επεξεργασίας: Ειδικός Λογαριασμός Κονδυλίων Έρευνας – Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης (ΕΛΚΕ-ΔΠΘ)
Στοιχεία επικοινωνίας: Καζάνα Βασιλική, vkazana@neclir.duth.gr
Πολιτική απορρήτου
Η κοινοπραξία του έργου TownTalk είναι αφοσιωμένη στην προστασία της εμπιστευτικότητας και της ιδιωτικότητας των πληροφοριών που της παρέχονται και συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα όπως αυτή καθορίζεται από το νέο Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων (ΓΚΠΔ) της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR – EU 2016/679). Παρακαλούμε να μελετήσετε την παρούσα Πολιτική περί Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (εφεξής «η Πολιτική») προκειμένου να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τύπο των πληροφοριών που συλλέγουμε για εσάς μέσω της παρούσας ιστοσελίδας και των εφαρμογών TownTalk (εφεξής “Εφαρμογή TownTalk”, Εφαρμογή” “Εφαρμογές TownTalk”) και πώς χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες. Το TownTalk συλλέγει ακόμα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στα πλαίσια της παροχής επαγγελματικών υπηρεσιών (δείτε κατωτέρω για περισσότερες πληροφορίες).
Ποιοι Είμαστε:
Η κοινοπραξία του έργου TownTalk αποτελείται από το Δήμο Δράμας, το Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης, την Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης Αποχεύτεσης Δράμας, το Διαχειριστή Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ) και την Ένωση Κυριών Δράμας (σωρευτικά καλούμενη εφεξής “TownTalk”, “εμείς”, “εμάς”, “η κοινοπραξία”), σχεδίασε και ανέπτυξε την υπηρεσία TownTalk στα πλαίσια του έργου «Βιωματικών Κόμβων Πολιτών».
Πότε συλλέγουμε Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα
Α. Όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας, TownTalk
Β. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας σε προσωπικό επίπεδο μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (εφεξής “email”), ειδικής φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα (εφεξής “website”), μέσω αποστολής προσωπικού μηνύματος στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Γ. Όταν χρησιμοποιείτε εφαρμογές τρίτων μερών για αυθεντικοποίηση/ταυτοποίηση προκειμένου να χρησιμοποιήσετε τις εφαρμογές TownTalk δίνοντας την συγκατάθεση σας να μοιραστούν προσωπικά σας δεδομένα με τρίτα μέρη.
Ποια Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα συλλέγουμε και για ποιο σκοπό;
Ανάλογα με το σκοπό για τον οποίο ενδεχομένως απαιτείται να επεξεργαζόμαστε ενίοτε τα δεδομένα σας, θα επεξεργαζόμαστε κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που είναι σε γενικές γραμμές οι εξής:
- τα δεδομένα ταυτοποίησης/αυθεντικοποίησης σας (π.χ. Όνομα, επώνυμο κτλ)
- τα στοιχεία επικοινωνίας σας που σχετίζονται με υπηρεσίες που παρέχονται από τις εφαρμογές μας (π.χ. Αριθμός τηλεφώνου, email κλπ), εμπορικές πληροφορίες (για παράδειγμα, σε περίπτωση συνδρομής σας στο ενημερωτικό δελτίο μας)
- κάθε άλλη πληροφορία που ενδέχεται να μας παράσχετε οικειοθελώς (για παράδειγμα μέσω επικοινωνίας μας με σκοπό την εξυπηρέτηση πολιτών, κλπ.).
Για την εγγραφή σας ως χρήστης της εφαρμογής
Όταν κατεβάσετε από τα επίσημα stores την εφαρμογή TownTalk και αποφασίστε να εγγραφείτε ως χρήστης, πρέπει να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας για την ταυτοποίησή σας ως χρήστη της εφαρμογής και να σας εξασφαλίσουμε την πρόσβασή σας σε αυτή ως εγγεγραμμένο χρήστη. Μπορείτε να προβείτε στην ακύρωση του εν λόγω λογαριασμού με την απεγκατάσταση της εφαρμογής από τη συσκευή σας.
Για την αποστολή ενός αιτήματος που αφορά το έργο
Οι εφαρμογές TownTalk σας δίνουν τη δυνατότητα να αποστείλετε ένα αίτημα στην κοινοπραξία του έργου που σχετίζεται με την τοποθεσία του συγκεκριμένου αιτήματος. Θα πρέπει να γνωστοποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή TownTalk. Τα δεδομένα αυτά υπόκεινται στην εκ μέρους μας επεξεργασία για την παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας.
Στο πλαίσιο της εν λόγω υπηρεσίας τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα θα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 6.1β του ΓΚΠΔ:
- Ονοματεπώνυμο
- Ψευδώνυμο (nickname)
- Αριθμός Τηλεφώνου (προεραιτικά)
- Φωτογραφία για το προφίλ σας καταχωρείται προαιρετικά και δεν υπόκειται σε επεξεργασία.
Αποστολή ειδήσεων, ανακοινώσεων και ενημερώσεων
Υπάρχει περίπτωση να λάβετε νέα, ανακοινώσεις και ενημερώσεις σχετικά με το αίτημα σας αν έχετε συμφωνήσει στην εμφάνιση ειδήσεων (push notifications) βάσει χρήσης κατά την διαδικασία εγγραφής ή στη συνέχεια ενεργοποιώντας το αντίστοιχο κουμπί εναλλαγής μέσα στην εφαρμογή TownTalk . Αυτό αφορά τόσο τα μη-εξατομικευμένα (που αποστέλλονται σε όλους τους χρήστες) όσο και τα εξατομικευμένα (που αποστέλλονται μόνο σε εσάς και βάσει ανάλυσης προσωπικών σας δεδομένων που είτε μας έχετε ρητά διαθέσει είτε προέκυψαν από τη χρήση που κάνετε της εφαρμογής TownTalk) ενημερωτικά δελτία που αποστέλλονται ηλεκτρονικά (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, SMS, μηνύματα εντός της εφαρμογής) στον τερματικό σας εξοπλισμό (smartphone, tablet, Η/Υ, κλπ).
Για να σας στέλνουμε εξατομικευμένες ενημερώσεις θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα χρήσης σας, και, όπου καθίσταται δυνατό, τις πληροφορίες από τη συσκευή σας, όπως λοιπές εφαρμογές που μπορεί να έχετε εγκαταστήσει στη συσκευή σας. Τα δεδομένα χρήσης αποτελούν πληροφορίες σχετικά με το πόσες φορές έχει εγκατασταθεί η εφαρμογή, τον αριθμό των εγγραφών και των αιτημάτων.
Θα επεξεργαστούμε επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να οργανώσουμε προωθητικές ενέργειες. Με τη συμμετοχή σας σε οποιαδήποτε προωθητική ενέργεια, μας εξουσιοδοτείτε να επεξεργαστούμε τα προσωπικά δεδομένα που έχετε μοιραστεί μαζί μας ανάλογα με την προωθητική ενέργεια και να τα γνωστοποιούμε μέσω διαφορετικών μέσων όπως κοινωνικά δίκτυα ή μέσω αυτής καθαυτής της Εφαρμογής. Σε κάθε προωθητική ενέργεια στην οποία συμμετέχετε θα είναι διαθέσιμοι σε εσάς οι όροι και οι προϋποθέσεις και θα σας παρέχονται πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Στο πλαίσιο αυτό, θα επεξεργαστούμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας σύμφωνα με το Άρθρο 6.1α του ΓΚΠΔ:
- Ονοματεπώνυμο
- Ψευδώνυμο (nickname)
- Αριθμός Τηλεφώνου (προεραιτικά)
- Ταυτότητα συσκευής (Device ID)
- IP διεύθυνση
Εγγραφή ή/και σύνδεση μέσω Facebook
Σας δίνουμε την επιλογή να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε στην εφαρμογή TownTalk χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες σύνδεσής σας στο Facebook, (εφεξής “Facebook”). Αυτό προϋποθέτει τη λειτουργία της επιλογής Σύνδεση μέσω Facebook. Για να συνδεθείτε, θα μεταφερθείτε σε μία σελίδα του Facebook, όπου το Facebook θα σας ζητήσει ορισμένες άδειες και θα μπορείτε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα δεδομένα του λογαριασμού σας στο Facebook. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την σύνδεση του προφίλ σας στο Facebook με την εφαρμογή TownTalk. Αυτή η σύνδεση θα μας επιτρέψει να δούμε τα δεδομένα που έχετε παράσχει στο Facebook (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δημόσιο προφίλ, φωτογραφία προφίλ, ταυτότητα Facebook). Για τον σκοπό της Σύνδεσης μέσω Facebook, χρησιμοποιούμε μόνο την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, το ονοματεπώνυμό σας, την φωτογραφία προφίλ σας και την ταυτότητα σας στο Facebook για λόγους ταυτοποίησης σύμφωνα με το Άρθρο 6(1.) (στ) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων. Παράλληλα, το είδος της συσκευής (πχ iPhone), το λειτουργικό σύστημα, η γλώσσα, η ζώνη ώρας, η ανάλυση, ο αριθμός έκδοσης της εφαρμογής και η τοποθεσία της ζώνης ώρας σας (πχ. Ελλάδα) μεταδίδονται στο Facebook αυτόματα.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Σύνδεση μέσω Facebook και τις ρυθμίσεις απορρήτου δείτε την πολιτική δεδομένων και τους όρους χρήσης: http://www.facebook.com/policy.php
Εγγραφή ή/και σύνδεση μέσω Google
Σας δίνουμε την επιλογή να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε στην εφαρμογή TownTalk χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες σύνδεσής σας στο Google (εφεξής “Google”). Αυτό προϋποθέτει τη λειτουργία της επιλογής Σύνδεση μέσω Google. Για να συνδεθείτε, θα μεταφερθείτε σε μία σελίδα της Google, όπου η Google θα σας ζητήσει να συναινέσετε σε ορισμένες άδειες πρόσβασης και στη συνέχεια θα μπορείτε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα δεδομένα του λογαριασμού σας στη Google. Η εν λόγω σύνδεση θα συσχετίσει τον λογαριασμό σας στη Google με την εφαρμογή TownTalk.
Η Google κοινοποιεί μόνο συγκεκριμένα στοιχεία του λογαριασμού σας στην εφαρμογή, και μόνον αφού δώσετε τη ρητή συγκατάθεσή σας (consent) κατά τη ροή σύνδεσης. Δηλαδή, η εφαρμογή θα λάβει μόνο τα ακόλουθα στοιχεία από τον λογαριασμό σας Google:
- Το όνομα χρήστη σας
- Τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας
- Την εικόνα προφίλ σας
Τα δεδομένα που λαμβάνει η εφαρμογή μέσω της Σύνδεσης μέσω Google χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς ταυτοποίησης και δημιουργίας/συνδέσεως λογαριασμού στην εφαρμογή TownTalk, σύμφωνα με το Άρθρο 6(1)(στ) του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων. Παρακαλούμε να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου και στους Όρους Χρήσης μας για λεπτομέρειες σχετικά με το πώς επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα.
Δικαιώματα Χρηστών
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ έχετε τα παρακάτω δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα:
Α) Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας βάσει συναίνεσης πριν την ανάκληση της. Για παράδειγμα, εάν επιθυμείτε να εξαιρεθείτε από τη λήψη μηνυμάτων μάρκετινγκ, μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας απενεργοποιώντας την αντίστοιχη εναλλαγή μέσω της ενότητας “Ρυθμίσεις και Ασφάλεια” της εφαρμογής TownTalk ή επικοινωνήστε μαζί μας και θα σταματήσουμε να σας στέλνουμε ανακοινώσεις.
Β) Δικαίωμα πρόσβασης, αποκατάστασης και διαγραφής: έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση σε οποιοδήποτε από τα προσωπικά σας δεδομένα τα οποία μπορεί να κατέχουμε, να ζητήσετε να διορθωθεί οποιοδήποτε ανακριβές δεδομένο σχετικά με εσάς και, κάτω από ορισμένες περιπτώσεις, να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε να δείτε και να ενημερώσετε τα περισσότερα από αυτά τα δεδομένα μόνοι σας online μέσα απο τις επιλογές “Λογαριασμός”, “Δημογραφικά στοιχεία” και “Ρυθμίσεις και Ασφάλεια” της εφαρμογής ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας.
Γ) Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: Υπό ορισμένες προϋποθέσεις, έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε όλα αυτά τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή καθώς επίσης και να απαιτήσετε από εμάς να τα διαβιβάσουμε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
Δ) Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε την επεξεργασία εκ μέρους μας των προσωπικών σας δεδομένων όπου:
- αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων μέχρι να λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για να διορθώσουμε ή να επαληθεύσουμε την ακρίβειά τους
- η επεξεργασία είναι παράνομη, αλλά δεν θέλετε να διαγράψουμε τα δεδομένα
- δεν χρειαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα για τους σκοπούς της επεξεργασίας, αλλά χρειάζεστε τα εν λόγω δεδομένα για την θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων· ή
- έχετε αντιταχθεί στην επεξεργασία που δικαιολογείται από λόγους νόμιμου συμφέροντος, εν αναμονή της επαλήθευσης ως προς το εάν έχουμε επιτακτικούς θεμιτούς λόγους για να συνεχίσουμε την επεξεργασία.
Ε) Δικαίωμα προβολής αντίρρησης στην επεξεργασία: δεδομένου ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις που θέτει ο νόμος, έχετε το δικαίωμα να προβάλλετε αντίρρηση στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Εάν έχετε αντίρρηση, οφείλουμε να διακόψουμε την επεξεργασία, εκτός αν μπορούμε είτε να επιδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους επεξεργασίας που υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας ή όπου χρειάζεται να επεξεργαστούμε τα δεδομένα για την θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
Στην Ελλάδα, η εποπτική αρχή αρμόδια για τα προσωπικά δεδομένα είναι: Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 115 23, Αθήνα, Ελλάδα, Σταθερό Τηλέφωνο: +30-210 6475600, Fax: +30-210 6475628, E-mail: contact@dpa.gr
Μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα είτε να ασκήσετε τα δικαιώματα σας αυτά επικοινωνώντας με το TownTalk στο info@towntalk.gr και εμείς θα καταβάλουμε όλες τις εύλογες και πρακτικές προσπάθειες να συμμορφωθούμε με το αίτημά σας, εφόσον αυτό είναι σύμφωνο με το εφαρμοστέο δίκαιο και τα επαγγελματικά πρότυπα.
Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να ζητήσουμε την πιστοποίηση ταυτότητας και διατηρούμε το δικαίωμα να σας επιβάλλουμε ένα τέλος, όπου επιτρέπεται από το νόμο, για παράδειγμα εάν η αίτησή σας είναι προδήλως αβάσιμη ή υπερβολική. Θα προσπαθήσουμε να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας μέσα σε όλα τα ισχύοντα χρονικά πλαίσια.
Παιδιά
Η TownTalk αντιλαμβάνεται τη σημασία της προστασίας των προσωπικών δεδομένων των παιδιών, ειδικά σε ένα διαδικτυακό περιβάλλον. Συγκεκριμένα, οι ιστότοποί και εφαρμογές μας ούτε είναι σχεδιασμένοι σκοπίμως ούτε απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 13 ετών. Η πολιτική μας είναι να μην συλλέγουμε ποτέ ούτε να τηρούμε εν γνώσει μας δεδομένα σχετικά με οποιοδήποτε πρόσωπο κάτω των 13 ετών.
Ασφάλεια Δεδομένων, Περιστατικά Παραβίασης Προσωπικών Δεδομένων, Αποθήκευση, Χρόνος Τήρησης και Ακεραιότητα των Δεδομένων
Η TownTalk εφαρμόζει εύλογες πολιτικές ασφαλείας και διαδικασίες προκειμένου να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες από μη εξουσιοδοτημένη απώλεια, κακή χρήση, μεταβολή ή καταστροφή. Παρά τις προσπάθειες που καταβάλλονται από την TownTalk, η ασφάλεια δεν μπορεί να εγγυηθεί απολύτως ενάντια σε όλες τις απειλές. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα να περιορίζεται σε όσους υπάρχει ανάγκη να λάβουν γνώση αυτών. Τα άτομα που έχουν πρόσβαση στα δεδομένα είναι υποχρεωμένα να τηρούν την εμπιστευτικότητα αυτών των δεδομένων.
Επίσης, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να τηρούμε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς μόνο για το χρονικό διάστημα για το οποίο χρειαζόμαστε τα δεδομένα αυτά για τον σκοπό για τον οποίο συνελέγησαν ή την συμμόρφωση με το αίτημα του κάθε ατόμου ή μέχρις ότου ζητηθεί η διαγραφή τους από το υποκείμενο (και σε κάθε περίπτωση όχι περισσότερο από 5 χρόνια, εκτός εάν συνεχίσουμε να τα τηρούμε κατά τα προβλεπόμενα στην κείμενη νομοθεσία).
Σημείο Επικοινωνίας
Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία σχετικά με τα δικαιώματα σας, για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα σας ή εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@towntalk.gr